Gefällt Ihnen, aus welchen Gründen auch immer, das Produkt nicht? Dann können Sie es innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt zurückgeben oder kostenlos umtauschen. Sie können eine Rücksendung per E-Mail, Chat, Telefon oder über unsere Website anfordern. Für 9,95 € (inkl. MwSt.) kann das Paket bei Ihnen zu Hause abgeholt werden. Sie müssen keinen DPD Parcel Point aufsuchen. Wie praktisch ist das denn! Sie müssen nichts aufkleben oder ausdrucken, der Zusteller holt das Paket ab und händigt Ihnen den Beleg aus.
Die Rücksendung über den Ferngläsershop ist einfach
- Die Rückgabefrist wurde von 14 auf 30 Tage verlängert. Auf diese Weise müssen Sie sich nicht beeilen, um Ihre Bestellung zurückzusenden.
- Der Umtausch erfolgt kostenlos über eine DPD- oder DHL-Packstation oder in unserem Ladengeschäft.
- Sie können ein Etikett ganz einfach über das Retourenportal anfordern.
- Auch die Abholung Ihrer Bestellung zu Hause ist möglich.
Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen so schnell wie möglich den vollen Kaufbetrag (einschließlich eventueller Versand- und Bearbeitungskosten). Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird diese innerhalb von 2-3 Arbeitstagen bearbeitet. Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag auf die gleiche Weise, wie Sie die Bestellung bezahlt haben. Es ist daher nicht notwendig, Ihre Zahlungsdaten anzugeben.
Kosten für den Versand
Wir übernehmen die Versandkosten für die Rücksendung, wenn Sie die Bestellung gegen ein anderes Modell umtauschen und der Bestellwert über 50 € liegt. Die Rücksendung über eine DPD-Paketstelle ist daher kostenlos und es werden keine Kosten berechnet. Wir bieten auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung bei Ihnen zu Hause abzuholen. Die Kosten hierfür betragen 9,95 (inkl. MwSt.). Für alle Rückgabeverfahren muss Ihre Bestellung die festgelegten Bedingungen erfüllen.
Bedingungen für Rücksendungen
Bedingungen sind:
- Kostenlose Rückgabe für ein anderes Produkt (Umtausch oder Shop-Gutschrift) ab einem Bestellwert (inkl. Versandkosten) von €50,-.
- Rücksendungen über eine DPD- oder DHL-Stelle über unser Retourenportal zu einem günstigen Tarif (5,95 €) mit Erstattung des Kaufpreises.
- Das Produkt muss unbenutzt sein und sich im Zustand des Kaufs befinden. Das bloße Durchsehen ist natürlich kein Problem. Es ist wichtig, dass keine Gebrauchsspuren vorhanden sind;
- Der Rücksendung muss die Original-Kaufrechnung beigefügt werden;
- Das Rücksendepaket muss ausreichend frankiert sein;
- Es wird empfohlen, Ihr Paket versichert und per Einschreiben zu versenden, der Versand erfolgt auf eigene Gefahr. Um Kosten zu sparen, können Sie ein Etikett bei uns anfordern;
- Das Produkt muss ordnungsgemäß verpackt sein;
- Sie müssen einen Rückgabeantrag auf der Website stellen und auf eine Bestätigung warten.
Ausnahmen
Die folgenden Artikel können nicht umgetauscht werden:
- Software, deren Siegel gebrochen oder deren Verpackung geöffnet ist.
- Verbrauchsmaterialien wie Schutzfolie oder Reinigungsflüssigkeit.
- Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht ausgetauscht werden können, wie z. B. Ohrstöpsel, Headsets, Kopfhörer.
- Artikel, die gebraucht, beschädigt oder unvollständig sind.
- Abgeschlossene Abonnements, auch in Kombination mit Hardware.
Registrieren Sie Ihre Rückgabe
Sie können Ihre Rückgabe über die Schaltfläche unten registrieren. Sie können ein Rücksendeetikett anfordern und Ihre Bestellung an einer DPD- oder DHL-Abholstelle abgeben.